L’être humain est une créature sociale. Nous sommes entourés de gens tous les jours : les membres de notre famille, nos proches, nos collègues, nos amis…

L’interaction et l’échange avec les gens nous nourrissent, à un niveau conscient ou inconscient. Nous partageons de l’énergie et nous nous développons grâce aux contacts que nous avons avec les autres. Parce que les humains sont aussi des êtres émotionnels, nous sommes également confrontés à des échanges d’énergie moins agréables. L’énergie négative entraîne une perte de force vitale, de positivité et est souvent à l’origine de troubles physiques.

Les confrontations avec les personnes avec lesquelles nous vivons et travaillons sont inévitables. C’est à vous de choisir si vous voulez perdre de l’énergie à cause de cela OU si vous voulez apprendre et grandir en conscience.

Examinons une situation concrète et appliquons-y les 4 niveaux d’engagement*

Supposons une situation au travail. Un client important s’est plaint. Apparemment, l’un des employés a commis une erreur et la production s’en est trouvée perturbée.

• Le premier niveau d’implication est souvent le DRAME.

Là encore, nous sommes des êtres émotionnels. Le destinataire de la plainte du client sentira immédiatement monter la frustration et la colère. Des émotions humaines normales, mais qui ont un impact négatif. La plainte commence à prendre une vie propre, ainsi que « l’histoire » construite autour d’elle.

Des questions telles que « Qui est à blâmer pour cela ? », « Qui a fait cette erreur ? » … sont longuement discutées. Nous cherchons un coupable que nous sommes heureux d’accuser de la situation.

Cette réaction est superficielle et peu consciente. C’est comme si la situation s’emparait de notre état émotionnel.

• Un deuxième niveau, un peu plus conscient, qui apporte souvent aussi le premier calme, consiste à clarifier la SITUATION : rassembler des informations et voir ce qui s’est réellement passé.

Ici, il s’agit souvent de limiter les dégâts : « Comment réparer cela » ? Nous « réparons » au lieu de nous attaquer à la cause première.

La plupart des gens restent bloqués à ces deux niveaux : ils se laissent emporter par la situation, cherchent un bouc émissaire et commencent à « réparer » la situation. Ces deux niveaux sont régis par l’ACTION – le FAIRE.

Cette façon de travailler ne permet pas de résoudre les sentiments négatifs ni de créer un effet durable.

En posant la question « Quelle est ma prochaine étape ? », vous créez un espace et une prise de conscience. Cela vous amène aux deux niveaux suivants. Ceux-ci ont trait à la personne que vous voulez ÊTRE.

• Le véritable changement de conscience se produit lorsque nous faisons un Non pas le choix de ce qu’il faut faire, mais celui de ce qu’il faut être ! Par exemple, nous pouvons choisir d’assumer notre propre responsabilité : « Quel est mon rôle dans cet état de fait ? », « Comment puis-je améliorer la situation pour que le client soit à nouveau satisfait ? »

C’est une question que nous ne nous posons souvent pas, parce que nous ne voulons pas être « blâmés. Cependant, il ne s’agit pas de blâmer, mais de choisir d’assumer la responsabilité. Ce n’est que lorsque quelqu’un prend ses responsabilités qu’un espace est créé pour commencer quelque chose de nouveau. Créer des opportunités. Une conversation ouverte avec le client peut permettre de clarifier les choses. Il est possible de trouver des solutions auxquelles nous n’avions pas pensé auparavant…

• La décision consciente d’avoir le courage de prendre le contrôle crée des OPPORTUNITÉS. Au lieu de « réparer » la situation, une nouvelle idée peut émerger, une solution pour éviter de telles erreurs à l’avenir, une solution durable…

• Le message plus profond qui se cache derrière la situation est compris et l’opportunité est saisie.

Il faut de la conscience et du courage pour choisir qui l’on veut être et prendre ses responsabilités. Le courage et l’audace sont des énergies positives qui peuvent transformer la négativité du drame en opportunité.

Interaction entre opportunité – choix – situation

Une fois que nous avons perçu les opportunités, nous décidons à chaque fois du rôle que nous voulons jouer. Entre l’opprtunité et le choix, il y a une interaction constante. Chaque choix nous ramène à une autre opportunité plus profonde, et chaque opportunité nous donne à son tour le choix d’être qui nous voulons être.

En conséquence, notre perception de la situation change et nous atteignons à chaque fois de nouveaux niveaux de clarté…

La gestion de ces quatre niveaux d’engagement crée le calme, même dans les situations difficiles, et permet également d’accroître la prise de conscience.

• Vous apprenez à écouter et à répondre aux opportunités.
• Vous apprenez à vous connaître de mieux en mieux.
• Vous aidez les autres à devenir plus conscients de ce qu’ils veulent être et de ce qu’ils veulent faire.

Vivre au niveau des choix et des opportunités donne des outils pour sortir de l’impuissance et rechercher de manière proactive des solutions durables, qui apportent la paix et soutiennent la croissance de la conscience.

[*] Source : Présence transformationnelle – Alan Seale