Les soft skills, en anglais il faut entendre compétences dites « douces ». Ces compétences sont appelées ainsi par opposition aux hard skills ou compétences dites « dures ». Alors que les soft skills représentent la manière dont nous allons exercer un métier (les comportements et les modes de fonctionnement), les hard skills représentent ce que nous allons faire (le cœur de notre métier).
Les Soft skills sont considérés comme les compétences de demain car elles ont une forte valeur ajoutée par rapport aux compétences cognitives de base exécutées parfaitement par des machines. En outre, ces compétences relèvent plus de nos comportements, modes de raisonnement, modes d’apprentissage que des compétences techniques.
Deloitte prévoit que “les professions valorisant le développement des compétences comportementales (“soft skills”) ” représenteront les deux tiers de tous les emplois en 2030.
Une croyance largement partagée est que ces compétences seraient innées. Rien n’est plus faux, car chaque personne possède la prédisposition mais peut/doit développer ces compétences douces progressivement. Elles peuvent se trouver dans des métiers très différents, elles sont transférables et transmettables. En prenant l’exemple d’un boulanger, ce métier fait appel à des compétences techniques spécifiques tout comme le dentiste. Pour autant, ces deux métiers peuvent avoir plusieurs soft skills en commun tandis que les hard skills sont associées purement à une fonction en particulier. On ne peut plus dissocier les hard skills des soft skills.
Nous ferons face à l’avenir à des bouleversements sans précédent, à des changements radicaux de paradigmes, les compétences seront impactées. Les femmes et les hommes doivent préparer le futur pour garantir la croissance des entreprises. Un monde de plus en plus complexifié par tous ces bouleversements aura besoin des compétences qui font appel à notre mode de fonctionnement, de raisonnement et à nos modes d’apprentissage.
Pour préparer le futur, autant investir sur la première richesse de toute entreprise, les femmes et les hommes qui l’a composent. Le seul avantage compétitif durable pour une entreprise, c’est d’investir en continu sur les compétences de ses collaborateurs.
