L’apprentissage des soft skills, ou compétences comportementales est crucial pour pour réussir dans le monde professionnel. Ces compétences représentent pour les entreprises des aptitudes mise en œuvre dans la pratique au quotidien. Elles sont particulières grâce à leur transversalité et ne sont pas liées à un métier ou à un contexte technique. C’est-ce qui les différencie des hard skills.
Bien que l’expertise technique continue à rassurer recruteurs et employeurs, il ne demeure pas moins qu’une compétence métier à une obsolescence programmée. Ainsi, beaucoup des tâches techniques et/ou simples se robotisent ou sont délégués à des intelligences artificielles de plus en plus.
Ainsi, 80% des métiers qui existeront dans l’avenir n’existent pas encore[1].
Dans ce contexte, ce sont les soft skills qui se distingueront d’autant plus que nous ne savons pas ce que seront les compétences dans les dix ou quinze prochaines années.
C’est pourquoi, Il faut investir sur des savoir-être et compléter les connaissances que les personnes ont pour espérer conserver leurs employabilité et la compétitivité des entreprises. Les soft skills, contrairement aux hard skills sont difficiles à quantifier mais elles sont tout aussi essentielles. Les deux sont aujourd’hui indissociables.
La formation sur les soft skills est davantage réservée aux managers d’équipe, mais tous les salariés peuvent en bénéficier.
Le Forum économique mondial a interviewé un certain nombre de DRH dans le monde entier pour réaliser une étude, The Future of Jobs Report 2020. Il leur était demandé la liste des compétences à valoriser le plus en entretien jusqu’en 2025.
Cette enquête révèle que dans le Top 15 des résultats, nous retrouvons majoritairement des soft skills :
- Pensée analytique et innovation
- Apprentissage actif et stratégies d’apprentissage
- Résolution de problèmes complexes
- Esprit critique et analyse
- Créativité, originalité et initiative
- Leadership et influence sociale
- Utilisation, surveillance et contrôle de la technologie
- Conception et programmation technologiques
- Résilience, tolérance au stress et flexibilité
- Raisonnement, résolution de problèmes et idéation
- Intelligence émotionnelle
- Dépannage et expérience utilisateur
- Orientation services
- Analyse et évaluation des systèmes
- Persuasion et négociation
Pour développer les soft skills, plusieurs approches peuvent être adoptées :
- **Formation et ateliers** :
Participer à des sessions de formation dédiées aux soft skills pour acquérir des techniques et des connaissances spécifiques.
- **Mentorat et coaching**
Travailler avec un mentor ou un coach qui peut fournir des conseils, du feedback et des exemples concrets.
- **Pratique consciente**
Engager régulièrement dans des situations qui requièrent l’utilisation de soft skills, comme des activités de groupe, du volontariat, ou des projets collaboratifs.
- **Feedback continu**
Demander des retours d’information de la part de collègues, supérieurs et subordonnés pour identifier les domaines d’amélioration.
- **Lectures et ressources en ligne**
Lire des livres, articles, et suivre des cours en ligne sur des sujets comme la communication, le leadership, et la gestion du stress.
Zoom sur 7 compétences à valoriser parmi le TOP 15 de l’étude The Future of Jobs Report 2020 du Forum économique mondial
- Pensée analytique et innovation
- Apprentissage actif et stratégies d’apprentissage
- Esprit critique et analyse
- Créativité, originalité et initiative
- Résilience, tolérance au stress et flexibilité
- Intelligence émotionnelle
- Persuasion et négociation
Le développement des soft skills est un processus continu qui nécessite de la pratique et de la réflexion, mais il peut considérablement améliorer l’efficacité professionnelles et l’épanouissement professionnel.
[1] Rapport Dell et l’Institut pour le futur, 2017