Il ne suffit pas de promouvoir une personne de sa position d’experte dans son domaine à manager pour qu’elle sache gérer ses équipes.

Combien de salariés ont été un jour propulsé manager sans qu’on leur demande leur avis ? sans avoir reçu au préalable une préparation pour occuper leur nouvelle position ?

Cette manière de faire est très souvent brutale et ne laisse le choix qu’à l’improvisation. Promouvoir des personnes parce qu’elles sont les meilleures techniquement n’est donc pas la bonne approche.

Un équilibre en tension

Le management est un métier en soi, porteur de sens, enrichissant, dur, exigeant et fatiguant.

Notre conviction, après avoir occupé cette fonction et après avoir accompagné des managers, est de prendre le temps de préparer les personnes pressenties à occuper et incarner cette fonction.

Le management doit se comprendre dans la posture et le geste managérial que celui ou celle qui l’incarne doit sans cesse réajuster dans une relation optimale avec les équipes.

En d’autres termes le manager doit régulièrement s’adapter d’une part, pour gérer des injonctions contradictoires de sa direction, et d’autre part, gérer les difficultés opérationnelles des membres de son équipe et gérer les relations parfois difficiles, les émotions, les humeurs. La liste peut s’allonger. Malheureusement, le manager ne dispose pas de temps pour l’acquisition de ces nouvelles compétences.

L’outil du manager

Ce que nous appelons le savoir, le geste, la posture managériale se développe avec le temps. L’acquisition de nouvelles compétences propres au rôle (pour n’en citer que quelques-unes) : communication, coordonner, fédérer, diriger, prendre des décisions, faire converger vers un objectif… (des compétences plus comportementales que techniques) ne peut se faire qu’avec le temps.

Le management est avant tout un métier relationnel. Les outils technologiques ne vont pas régler les difficultés inhérentes au poste. Il convient de se poser les bonnes questions :

• Qu’ont-ils besoin pour bien gérer les équipes ?
• Comment doit-il être accompagné ?

Il existe plusieurs outils et techniques pour aider les organisations à préparer leurs managers. Une préparation à comprendre la complexité de gérer des hommes et des femmes dans une organisation peut grandement aider. Mais attention à ne pas multiplier les différentes approches qui sont tout intéressante les unes que les autres.

Une approche holistique

A notre avis, le besoin essentiel se trouve dans l’ÊTRE manager. Comme nous l’avons dit plus haut, le management est métier imminemment relationnel. Être manager est avant tout penser la relation avec les personnes que l’on gère. C’est donc un perpétuel réajustement dans la posture et dans le geste. C’est pourquoi, notre conviction est de permettre d’abord aux managers de se connaitre, de comprendre ce qui fait qu’ils sont d’abord des personnes à part entière avec des sentiments et des émotions.

Comprendre ses propres forces et faiblesses et voir comment les utiliser dans sa relation avec ses équipes. La connaissance de soi est primordiale pour envisager son rapport à autrui. La manager doit comprendre que la quête n’est pas l’outil, mais que le meilleur outil c’est lui ou elle. À partir de ce moment, il prendra en main sa progression en tant que manager.

Quelles formations faut-il privilégier ?

L’approche classique de la formation consiste à écouter quelqu’un parler pendant plusieurs heures. Nous préconisons de privilégier une approche basée sur un parcours managérial avec des mises en situations. Cette approche n’est pas passive mais active car les personnes sont dans une posture de faire dans une formule qui alterne entre écoute active et méthodes plus participatives.

En effet, le fait de multiplier les mises en situation pour pousser à la réflexion et à l’observation permet un apprentissage plus riche et pertinent. Par exemple, l’expérience en groupe permet de démultiplier ses apprentissages et faciliter la compréhension du geste managérial. Cela est encore plus vrai pour de jeunes managers.

Nous l’avons abordé, ce qu’il faut considérer : c’est l’ÊTRE manager.

Avant tout, le manager ne peut se convaincre de gérer les autres s’il n’est pas en mesure de se gérer lui-même.

Notre programme manager est basé sur la connaissance de l’Être manager, utilise pour doter les managers d’outils qui leur permettre de gérer la complexité des relations humaines.