À quoi serve les RH ?

Une question qu’on peut s’amuser à poser aux gens. Les gens ne disent pas grand-chose sur cette fonction, sauf peut-être pour dire que les « RH font la paie ». Une fonction reléguée à son seul prisme administratif, à sa seule mission d’exécuter les demandes de la direction, déconnectés des besoins des collaborateurs et de la performance ?

Pour cet épisode, nous allons parler de la fonction RH. Le métier RH a-t-il du sens aujourd’hui sur le continent ?

Abdoulaye Djigal, DRH des Grands Moulins de Dakar implantée au Sénégal depuis 1952, échange avec Djibril.

En France, une récent sondage de Welcome to the jungle attestait que 63 % des personnes sondées disent « que la fonction manque d’humanité ». Ce sondage montre que la fonction est loin des attentes des salariés.

Sur le continent africain, en tout cas, les pays de l’Afrique de l’Ouest, la fonction est réduite à la seule et unique gestion du personnel, presque jamais sur la création de valeur pour l’entreprise et ses collaborateurs. Si ce sondage avait été fait sur le continent, le pourcentage serait plus important malheureusement.

• Peut-on dire que c’est une régression de la pratique en matière de gestion des ressources humaines ? ou en réalité que la pratique n’a jamais décollé dans beaucoup d’entreprises quelle que soit la taille ?

Pour Abdoulaye, les faits sont têtus mais il précise que la fonction est dans une évolution bien qu’elle est cantonnée à une logique d’exécution sur le continent.

Il a été rappelé que la RH assure plusieurs métiers qui contribuent à la rendre illisible. Ces nombreuses tâches qui incombent à la fonction RH sont certainement ce qui fragilise le lien avec les employés et dilue la lisibilité de ces actions. Les mauvaises décisions de la direction contribuent également à la mauvaise réputation de la fonction auprès des salariés. Sans oublier que la fonction n’a pas toujours su communiquer et mettre la lumière sur ces actions.

La place des RH en tant que chargé de l’accompagnement des orientations de l’entreprise fait aussi que parfois les RH sont porteurs de mauvaises nouvelles, sont porteurs de mauvaises politiques, sont comptables de mauvais styles managériaux.

• Pourquoi la fonction a du mal à jouer les premiers rôles dans ses prérogatives dans les entreprises en Afrique ?
• Quel est le constat sur la formation ?

Et pourtant, les RH sont la fonction la plus outillée avec des nombreux leviers pour rendre visibles ses actions : la capacité d’accueillir, d’intégrer, de développer par la formation, de soutenir dans un plan de carrière, de rémunérer et de toucher la famille et d’aller au-delà d’accompagner jusqu’à la retraite et même jusqu’au transfert de compétences, c’est-à-dire quand même le retour vers les jeunes générations.

Pour Abdoulaye, les RH doivent prendre le temps de se célébrer.

Ensemble, Abdoulaye et Djibril ont essayé d’apporter de la lumière sur de nombreuses autres questions et expliquent en quoi la fonction est porteur de sens.

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